מה התפקיד שלך יכלול?
ניהול שיחות נכנסות ויוצאות מול לקוחות הבנק.
אבחון ראשוני, תחקור וטיפול באירועים החשודים כהונאה מקצה לקצה, בהתאם לסמכויות.
תיעוד מלא ומדויק של הפעולות והאינטראקציות מול הלקוחות.
עבודה בסביבה דינמית ומבצעית, במשמרות 24/7.
למי התפקיד יתאים?
ניסיון של שנתיים לפחות בשירות לקוחות – חובה.
ניסיון בשירות לקוחות בתחום הפיננסי – יתרון.
יכולת עבודה עצמאית, ניהול משימות ותיעדוף יעיל.
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות.
יכולת עבודה תחת לחץ ובריבוי משימות.
דיוק, ירידה לפרטים ויכולת קבלת החלטות בזמן אמת.
רוסית ברמת שפת אם – יתרון.
ניסיון בארגונים גדולים או בסביבות עבודה עתירות מערכות – יתרון.