דרוש/ה מנהל/ת צוות הדרכה, הטמעה ותמיכה אפליקטיבית – ירושלים

מה התפקיד שלך יכלול?

לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת צוות הדרכה, הטמעה ותמיכה אפליקטיבית עבור ארגון ממשלתי בירושלים.

התפקיד כולל ניהול והובלת מערכי הדרכה, הטמעה, שירות ותמיכה אפליקטיבית למערכות מידע ארגוניות, הקמה וניהול של מוקד תמיכה, הגדרת תהליכי עבודה ו-SLA, ניהול ידע, מדדי שירות, תכניות עבודה ומשאבים.

למי התפקיד יתאים?

– לפחות 4 שנות ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה.
– ניסיון בניהול צוותים או מערכי הדרכה, הטמעה, שירות ותמיכה.
– ניסיון בעבודה עם מערכות ITSM, CRM, ניהול פניות או ניהול ידע.
– ניסיון בהגדרת מדדי שירות, תהליכי הסלמה ושיפור חוויית המשתמש.
– השכלה אקדמית רלוונטית בתחום מערכות המידע או חלופה מוכרת בהתאם לדרישות התפקיד.
– ניסיון בארגון גדול או במגזר הציבורי – יתרון.