לארגון פיננסי מוביל (CX) דרוש/ה מוביל/ת מסעות לקוח - משרת מפתח REACT | Aman

דרוש/ה מוביל/ת מסעות לקוח (CX) לארגון פיננסי מוביל

תיאור התפקיד

הזדמנות מדהימה להשתלב בתור מוביל/ת מסעות לקוח (CX) בארגון פיננסי מוביל באזור המרכז.
להשתלב ביחידה CX מובילה, ולהיות שחקן בצוות מקצוענים, החיים ונושמים חווית לקוח, קריאטיביים וחדשניים, המבינים ואוהבים לעבוד בסביבת Agile ואלופים במוצרי וערוצי ב-Digital ופיזיקל.
במסגרת התפקיד תהיה לך אחריות על בניית מסעות לקוח מקצה לקצה דיגיטליים ופיזיים, תרגומם ליוזמות והצעות ערך חדשות. כמו כן, אחריות על ניתוח וייעול תהליכים ארגוניים, הובלת פרויקטים ומהלכים מול חוצי ארגון מול מנהלי מוצר, גורמים עסקיים וטכנולוגיים.
ביצוע של מחקרי שוק ומחקרים איכותניים. וכן הובלה והנחייה של סדנאות במתודולוגיית DESIGN THINKING.
אם חשוב לך להוביל ולהשפיע על קבלת החלטות אסטרטגיות בארגון מוביל בענף הפיננסי , ואם יש בך גישה CAN DO, נשמח להכיר ולקבל את קורות החיים שלך!
המשרה ממוקמת באיזור המרכז!

דרישות התפקיד

לפחות שנתיים ניסיון בתחום מסעות לקוח CX, באפיון ועיצוב חווית משתמש ו/ או SERVICE DESIGN / מסעות לקוח רב ערוציים לארגונים וחברות (דיגיטל ופיזיקל).
ניסיון קודם בניהול שיווק/מוצר/פרויקטים בארגון בינוני/גדול.
היכרות וניסיון עם מתודולוגית חשיבה עיצובית (DESIGN THINKING).
תואר רלוונטי בתעשייה וניהול/מנהל עסקים/תקשורת/שיווק (ידע בעיצוב/ תקשורת חזותית – יתרון).
ניסיון בהובלת פרויקטים ותהליכים חוצי ארגון.
ניסיון בשיטות מחקר ויכולת אנליטית.
יכולת הובלה והנעה של ממשקים רבים בארגון ומחוצה לו.

שיתוף משרה