Contact Us
- Phone number: 03-6173737
- Fax : 073-2016920
Direction
- Shimshon St 9, Petah Tikva 4952707
Help Desk מנהל/ת מוקד
מאפייני התפקיד
- לחברה מובילה במרכז הארץ דרוש/ה מנהל/ת מוקד Help Desk למשרה אטרקטיבית
- ניהול מוקד שירות המונה 6 מוקדנים ופועל סביב השעון 24/6 (העבודה בשעות רגילות ואינה במשמרות)
- במסגרת התפקיד - גיבוש תהליכי עבודה עבור המוקד, עמידה בסטנדרטים של מדדי שירות
- התפקיד מצריך השקעה והתמדה אך התנאים מעולים למתאימים/ות!
דרישות התפקיד
- ניסיון /היכרות עם מערכות הפעלה WIN - חובה
- ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקד Help Desk - חובה
- ניסיון בעבודה עם מערכות ITSM - יתרון משמעותי
- ידע נרחב ברשתות תקשורת קרי LAN/WAN ו-WIFI - יתרון משמעותי
- היכרות ותפעול של מערכות IVR-Call Center, הפקת דוחות וניתוח נתונים - יתרון
שיתוף משרה
Share on facebook
Share on linkedin
Share on email